Unsere Handelsabteilung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie betreut umfassend die Stammkunden sowie initiiert Geschäftstreffen von neuen Kunden und unseren Handelsmanagern. Sie können sich an uns in englischer, deutscher oder russischer Sprache wenden. Bei den Treffen werden individuelle Bedürfnisse dargestellt und günstige Bedingungen für die Zusammenarbeit entsprechend den gegenseitigen Erwartungen festgelegt. Die Treffen finden meistens am Sitz des Kunden oder am Sitz unserer Gesellschaft bzw. auf Fachmessen statt. Alles hängt jedoch von der individuellen Arbeitsweise ab.

Der Verkauf basiert auf einem Dauerangebot, das regelmäßig modifiziert wird. Zweimal im Jahr – im Frühjahr und im Sommer – werden neue Lösungen eingeführt. Der Handelskatalog wird mindestens einmal im Jahr herausgegeben. Mehrmals im Jahr werden Absatzfördermaßnahmen durchgeführt und Restposten verkauft. Eine zusätzliche Unterstützung des Verkaufs stellt die Förderung der Marke durch Werbegadgets dar.

Jedes Produkt ist mit der erforderlichen CE- bzw. EAC-Kennzeichnung versehen. Das Vorhandensein dieser Kennzeichnungen auf den Produkten bedeutet, dass für diese Produkte alle Konformitätsbewertungsverfahren durchgeführt wurden und sie allen Anforderungen der technischen Regelungen der Europäischen Union sowie der Eurasischen Zollunion entsprechen. Zusätzlich ist jedes Produkt mit dem Qualitätszeichen der externen Qualitätsprüfstelle ZETOM versehen.

Ihre Bestellungen werden meistens per E-Mail abgegeben. Die Annahme der Bestellung zur Abwicklung wird innerhalb von 48 Stunden durch die Handelsabteilung gleich nach dem Treffen von notwendigen Vereinbarungen bezüglich der Zahlungs- und Lieferbedingungen usw. bestätigt. Es wird dann auch der Tag der Verladung oder der Lieferung genau bestimmt. Die maximale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 21 Werktage.

Wir bemühen uns immer, den Erwartungen des Kunden zu entsprechen. Die Lieferung erfolgt meistens nach folgenden Regeln:

• EXW
• FCA

Unsere Produkte stammen nicht aus Restposten. Die Ware wird laufend hergestellt und direkt vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen. Die qualitativ mangelhafte Ware kommt deshalb sehr selten vor. Sollte sich jedoch herausstellen, dass die Ware mangelhaft ist, muss ein Reklamationsprotokoll erstellt werden. Auf Grundlage dieses Protokolls wird die mangelhafte Ware gegen eine mangelfreie Ware oder gegen eine andere Ware ausgetauscht bzw. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 14 Werktagen zurück. Mängelrügen, die auf Transportschäden zurückzuziehen sind, werden über das für den Schaden haftenden Beförderungsunternehmen bearbeitet.

Wir sind uns der ökologischen Verantwortung bewusst, die wir als ein Produktionsbetrieb und als ein Teil der Gesellschaft tragen. Die ökologische Strategie der Marke Lakmur umfasst den Produktionsprozess, die Energieeffizienz, das Ressourcenmanagement sowie die Abfallwirtschaft. ÜBER UNS.